Politica de anulare și retur

Abonamentul la aplicația Gradinita Agricola este un serviciu digital (acces online la fișele zilnice). Nu există produse fizice de returnat; „returul” înseamnă anularea abonamentului și, după caz, rambursarea banilor.

• Furnizor: [de completat în Admin → Plăți → Date legale]
• CIF: [de completat în Admin → Plăți → Date legale]
• Nr. Registrul Comerțului: [de completat în Admin → Plăți → Date legale]
• Sediu profesional: [de completat în Admin → Plăți → Date legale]
• E-mail: [de completat în Admin → Plăți → Date legale]

1. Oprirea plății recurente

• Poți opri oricând reînnoirea automată din pagina Abonament → „Oprește”, sau poți șterge cardul salvat → „Șterge”.
• După oprire, cardul nu mai este debitat. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.
• Nu există penalități și nu există perioadă minimă de abonament.
• Agricola Plus se oprește separat, din pagina Agricola Plus → „Oprește”; rămâne activ până la data plătită. Aceleași reguli de retragere și rambursare se aplică și pentru Plus.

2. Dreptul de retragere (14 zile)

• Conform OUG nr. 34/2014, ca și consumator ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la plată, fără să justifici decizia.
• Prin plată ceri expres ca accesul să înceapă imediat. Dacă te retragi în cele 14 zile, îți rambursăm suma plătită minus contravaloarea zilelor în care abonamentul a fost deja activ (calculată proporțional, art. 15 din OUG 34/2014).
• Cum: trimite un e-mail la adresa de e-mail de mai jos cu numele contului și data plății, sau orice declarație clară că te retragi. Poți folosi și modelul de formular din Anexa 1 la OUG 34/2014.

3. Alte rambursări

• Plăți duble sau debitări greșite: le rambursăm integral.
• Dacă serviciul nu a fost disponibil din vina noastră o perioadă îndelungată, îți prelungim abonamentul cu perioada respectivă sau, la cerere, rambursăm proporțional.
• În afara situațiilor de mai sus, perioadele deja începute nu se rambursează, dar poți opri oricând reînnoirea.

4. Cum se face rambursarea

• Rambursarea se face pe același card cu care ai plătit, prin NETOPIA Payments, în cel mult 14 zile de la primirea cererii.
• Banii pot apărea în cont după încă câteva zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
• Pentru suma rambursată se emite factură de stornare.

5. Întrebări sau reclamații

Scrie-ne la adresa de e-mail de mai jos. Răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare. Detalii despre abonament și plata recurentă găsești în Termeni și condiții. Te poți adresa și ANPC (SAL).